Maytapi
Maytapi/Dokümanlar/Çok temsilcili
Çok temsilciliBir temsilci ücretsizEkibiniz için WhatsApp çok temsilcili platform
WhatsApp numaranızı bir kez bağlayın, tüm temsilciler aynı numaradan yanıt versin. Sohbetler ortaktır; her temsilci kendi sohbetini alır ve kapatır, kimin neyle ilgilendiğini görürsünüz.
- tek ortak numara
- sınırsız sohbet
- temsilci analitiği
- API ile birlikte çalışır
Destek ekibinizin ihtiyacı olan her şey
API’nizin kullandığı bağlantı üzerine kurulu ortak gelen kutusu.
-
gelen kutusu
Ortak gelen kutusu
Numaranızın tüm WhatsApp sohbetleri tek yerde, temsilcilerinize görünür.
-
temsilciler
Birden çok temsilci
E-posta ve şifreyle temsilci ekleyin; kendi tarayıcılarından giriş yaparlar.
-
durum
Al ve kapat
Temsilciler bekleyen sohbetleri alır, yanıtlar ve sorun çözülünce kapatır.
-
analitik
Temsilci analitiği
Bekleyen, alınan ve kapatılan sohbetleri ve temsilci bazında mesajları görün.
Müşterilere tek WhatsApp numarasından yanıt verin
Gelen her mesaj ortak gelen kutusuna düşer. “Bana atananlar” sekmesi size atanan sohbetleri okunmamış sayısıyla gösterir; hiçbir mesaj iki kez yanıtlanmaz ya da atlanmaz.
- ✓Metin, görsel, dosya ve linkler aynı sohbet ekranında
- ✓Tek tıkla sohbete katıl, ayrıl veya bitir
- ✓Telefonunuz ve WhatsApp Web çalışmaya devam eder
Ekibinizi saniyeler içinde ekleyin
İsim, e-posta ve şifreyle temsilci oluşturun. Temsilciler chat.maytapi.com adresinden giriş yapar ve yalnızca sohbet ekranını görür — API anahtarlarınızı veya faturalarınızı değil.
- ✓Temsilcileri istediğiniz zaman düzenleyin veya silin
- ✓Temsilci limitinizi artırarak yeni temsilci ekleyin
- ✓Bir temsilci ücretsiz dahildir
Numaranızı QR kodla bağlayın
Console’dan telefon ekleyin ve QR kodu WhatsApp ile okutun. Aynı bağlantı hem API’yi hem canlı sohbeti çalıştırır; temsilciler yanıt verirken otomasyonlarınız çalışmaya devam eder.
- ✓Her numaranın durumu bir bakışta
- ✓Numara taşıma veya onay yok
- ✓Webhook ve API’yi aynı anda kullanın
Ekibinizin performansını bilin
Analitik sayfası her sohbetin durumunu ve her temsilcinin kaç sorunu kapattığını gösterir; iş yükünü dengeleyebilirsiniz.
- ✓Bekleyen, alınan ve kapatılan sohbetler
- ✓Temsilci bazında kapatılan sohbetler
- ✓Toplam mesaj ve kullanıcı sayısı
| Metrik | Ne gösterir |
|---|---|
| bekleyen | Temsilci bekleyen sohbetler |
| alınan | Bir temsilcinin ilgilendiği sohbetler |
| kapatılan | Temsilci bazında kapatılan sohbetler |
| mesajlar | Dönemdeki toplam mesaj |
| kullanıcılar | Size yazan tekil müşteriler |
Çok temsilcili platformu kimler kullanır
-
Müşteri desteği
Tek ve bilinen bir numaradan müşterilere yanıt veren destek ekibi.
-
E-ticaret
API kargo bildirimlerini gönderirken sipariş sorularını temsilciler yanıtlar.
-
Ajanslar
Tek telefonu paylaşmadan bir müşterinin WhatsApp’ını birden çok kişi yönetir.
Çok temsilcili platform SSS
Aklınıza takılanı destek ekibine WhatsApp'tan sorabilirsiniz. Ortalama yanıt süresi 24 saatin altında.
Destek merkezi →Temsilcilerin kendi telefonu gerekir mi?
Hayır. Numara QR kodla bir kez bağlanır; temsilciler chat.maytapi.com üzerinden tarayıcıdan yanıt verir.
Kaç temsilci ekleyebilirim?
Bir temsilci ücretsizdir. Daha fazlası için console’daki abonelik sayfasından temsilci limitinizi artırın.
API ve canlı sohbeti birlikte kullanabilir miyim?
Evet. İkisi de aynı bağlantıyı kullanır; botlar, webhook’lar ve temsilciler aynı numarada çalışabilir.
Temsilciler API token’ımı görebilir mi?
Hayır. Temsilciler yalnızca sohbet ekranını görür; ürün ayarları, token’lar ve faturalar console hesabınızda kalır.
Diğer WhatsApp API özellikleri
Anahtarı alın, ilk mesajı on dakikada gönderin
Onay yok, şablon yok, kart yok. Üç gün boyunca tüm uçlar açık.